SERVIZI

Soluzioni integrate per la gestione del credito.

New Credit Solutions affianca grandi aziende, gruppi industriali e societari, imprese del territorio, banche, intermediari finanziari, servicer, utilities, studi professionali e organizzazioni che intendono affidare a una struttura specializzata la gestione dei propri crediti commerciali o di portafogli NPL.

INTRODUZIONE GENERALE

Esperienza, competenze e processi dedicati.

Da oltre trent’anni operiamo nella gestione del credito attraverso competenze specialistiche, processi organizzati, presidio territoriale, tecnologie dedicate e strumenti di controllo. Ogni incarico viene costruito in funzione della natura del credito, della composizione del portafoglio, degli obiettivi del committente e delle modalità operative concordate. Non adottiamo un modello indistinto: analizziamo il portafoglio, definiamo le priorità e costruiamo un processo coerente con le caratteristiche delle posizioni e con il contesto operativo del cliente.

MODELLO OPERATIVO

Un modello operativo integrato.

La gestione può comprendere, in modo coordinato, analisi e segmentazione del portafoglio, gestione telefonica specializzata, presidio territoriale, attività stragiudiziale, valutazione della fase legale, monitoraggio, reporting, acquisizione di portafogli NPL, comunicazioni digitali tracciate, controllo delle attività, procedure di conformità e consulenza operativa. Il modello PHONE/HOME consente di integrare competenze diverse all’interno di un unico processo, mantenendo continuità tra analisi, contatto, intervento territoriale, aggiornamento e rendicontazione.

Gestione e recupero crediti NPL

New Credit Solutions gestisce portafogli deteriorati e posizioni complesse attraverso un processo strutturato. L’attività comprende analisi preliminare, classificazione delle posizioni, verifica delle informazioni disponibili, segmentazione per tipologia, anzianità, importo e stato della posizione, definizione delle priorità operative, scelta della strategia di gestione, lavorazione PHONE, eventuale intervento HOME, monitoraggio degli esiti, aggiornamento delle informazioni, reporting periodico e valutazione degli sviluppi successivi. L’obiettivo non è applicare una sequenza standardizzata, ma individuare per ogni segmento del portafoglio la modalità di gestione più coerente e sostenibile.

PHONE e HOME.

PHONE

Gestione telefonica specializzata

La gestione telefonica rappresenta uno dei principali strumenti operativi di New Credit Solutions. Le attività sono affidate a operatori e collaboratori con esperienza nella gestione del credito e dei portafogli NPL. Il settore è in continua evoluzione. Per questo motivo, anche le competenze degli operatori vengono costantemente aggiornate attraverso formazione su tecniche di comunicazione e negoziazione, gestione delle diverse tipologie di posizione, normativa di settore, privacy, antiriciclaggio, procedure interne, regole di condotta, sistemi gestionali e tracciabilità delle attività. Il valore del servizio non dipende soltanto dal numero dei contatti effettuati, ma dalla qualità della gestione, dalla corretta lettura della posizione e dalla capacità di individuare un percorso sostenibile.

HOME

Presidio territoriale

Il presidio territoriale completa la gestione telefonica nei casi in cui sia utile un intervento diretto sul territorio. New Credit Solutions opera attraverso una rete di collaboratori specializzati, coordinati e costantemente aggiornati sulle procedure, sugli incarichi ricevuti e sulle regole di comportamento applicabili. L’attività HOME consente di approfondire situazioni complesse, verificare informazioni operative, mantenere continuità con il lavoro svolto dalla struttura PHONE, acquisire elementi utili alla strategia e documentare gli esiti dell’intervento. Ogni attività viene tracciata, documentata e svolta nel rispetto della normativa, della riservatezza e della tutela delle parti coinvolte.

TRUST NCS

Strumento operativo interno.

TRUST NCS è lo strumento interno utilizzato da New Credit Solutions per supportare i propri processi operativi. Non è un servizio commerciale autonomo, ma una componente tecnologica interna destinata alla predisposizione, all’invio, alla tracciabilità, alla verifica e alla documentazione di SMS, email e altre comunicazioni digitali. Il sistema consente di associare le comunicazioni alle posizioni gestite, registrare data e contenuto degli invii, verificare gli esiti disponibili, conservare le evidenze operative e ricostruire la sequenza delle attività. L’utilizzo di TRUST NCS contribuisce a rendere il processo più ordinato, verificabile e documentato, rafforzando la tutela del cliente, del committente e della struttura operativa.

Recupero crediti legale e acquisto portafogli NPL

Recupero crediti legale

Quando la gestione stragiudiziale non produce un esito e sussistono concrete condizioni di procedibilità, New Credit Solutions può coordinare il passaggio alla fase legale. La valutazione tiene conto della consistenza del credito, della qualità e completezza della documentazione, della situazione della controparte, dei costi dell’azione, della sostenibilità economica, dei tempi prevedibili e delle possibilità di recupero. La fase legale non viene proposta automaticamente, ma soltanto quando rappresenta uno sviluppo coerente e sostenibile della gestione.

Acquisto portafogli NPL

New Credit Solutions opera anche nell’acquisto di portafogli NPL. Il processo comprende analisi preliminare, verifica della documentazione, classificazione delle posizioni, segmentazione del portafoglio, stima delle possibilità di recupero, valutazione della qualità informativa, analisi delle criticità, definizione del perimetro dell’operazione, valutazione economica e pianificazione della gestione successiva. Ogni operazione viene valutata singolarmente, considerando la natura dei crediti, la completezza dei dati, lo stato delle posizioni e la sostenibilità complessiva dell’acquisizione.

Analisi, consulenza e soluzioni personalizzate.

Analisi Esame del portafoglio, classificazione delle posizioni, verifica della qualità dei dati e individuazione delle priorità operative.

Consulenza Supporto nella progettazione e revisione dei processi di gestione del credito, dei flussi operativi, dei livelli di servizio e degli strumenti di controllo.

Soluzioni personalizzate Ogni modello viene costruito sulle caratteristiche del cliente, del portafoglio e degli obiettivi concordati, attraverso strategie differenziate per tipologia del credito, aging, importo, stato della posizione, documentazione, localizzazione territoriale, potenziale di recupero e sostenibilità dell’azione.

Monitoraggio, reporting e conformità.

Monitoraggio Controllo continuativo dello stato delle posizioni, delle attività effettuate, degli esiti, delle criticità e dell’avanzamento del portafoglio.

Reporting Rendicontazione periodica delle attività e condivisione delle informazioni necessarie a comprendere l’evoluzione del portafoglio e le motivazioni delle scelte operative.

Conformità Procedure, regole di condotta, protezione dei dati, antiriciclaggio, tracciabilità, formazione degli operatori e sistemi di controllo a tutela del committente e del processo.

Ecosistema.

NCS INCASSO+

Gestiamo i tuoi incassi. Tu pensa al tuo business.

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NCS Incasso+ è il servizio dedicato ad aziende e professionisti che scelgono di affidare la gestione del proprio Portafoglio Incassi a una struttura specializzata, affidabile e con oltre trent’anni di esperienza nella gestione del credito. New Credit Solutions segue il processo con metodo, continuità e competenza, permettendo al cliente di concentrarsi sulla propria attività, con la tranquillità di sapere che la gestione degli incassi è affidata a professionisti. Il servizio accompagna il credito commerciale dalla fattura alla scadenza, attraverso promemoria pre-scadenza, monitoraggio degli incassi, gestione delle anomalie, aggiornamento delle informazioni, supporto al cash flow e tutela del rapporto commerciale. NCS Incasso+ non è recupero crediti tradizionale: è un Ufficio Incassi in outsourcing, costruito per dare continuità, metodo e controllo al ciclo attivo.

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TRUST PLATFORM

Non chiedere fiducia, rendila verificabile.

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TRUST Platform è la piattaforma commerciale destinata anche ad aziende e organizzazioni esterne che intendono rendere più ordinati, verificabili e documentati i propri flussi di comunicazione. La piattaforma supporta l’invio di SMS ed email, la personalizzazione delle comunicazioni, l’associazione degli invii a pratiche, posizioni o processi, la tracciabilità delle attività, la verifica degli esiti disponibili, la conservazione delle evidenze operative e la ricostruzione della sequenza delle comunicazioni. TRUST Platform può essere integrata nei processi di gestione del credito, nei flussi amministrativi e nelle attività aziendali che richiedono comunicazioni documentate e verificabili.

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Compliance & Knowledge Center

Uno spazio dedicato a privacy, GDPR, Codice etico, Modello 231, Codice deontologico, UNI 67:2019, antiriciclaggio, procedure, manuali, FAQ e modulistica.

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Metodo operativo.

Analisi
Esame del portafoglio, delle informazioni e degli obiettivi.
Strategia
Definizione delle priorità, dei canali e delle modalità operative.
Gestione
Attivazione coordinata delle attività PHONE, HOME, digitali o legali previste.
Monitoraggio
Controllo dell’avanzamento, degli esiti e delle criticità.
Chiusura
Rendicontazione, aggiornamento e valutazione degli sviluppi successivi.

Parliamo delle esigenze della tua azienda.

Ogni portafoglio presenta caratteristiche, criticità e obiettivi differenti. Confrontiamoci sul modello di gestione più adatto alla tua organizzazione.

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